1. Informații despre operator

Prezentul website este operat de:

S.C. AVENTURI RURALE CU RULOTA S.R.L.
Sediu social: Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3
Cod unic de înregistrare: 52020973
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025045088008
E-mail: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822

În continuare, societatea va fi denumită „Campingul”, „Societatea”, „noi” sau „prestatorul”.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o rezervare/comandă pentru unul sau mai multe locuri de camping/rulotă.

Serviciu înseamnă punerea la dispoziție, pe perioadă determinată, a unui loc de camping pentru rulotă, autorulotă, camper sau alt echipament permis de Camping, contra unui tarif calculat pe zi de ocupare, conform perioadei rezervate.

Rezervare/Comandă înseamnă solicitarea transmisă de Client prin website, telefon, e-mail, formular online sau alt canal acceptat de Societate, pentru ocuparea unui loc în camping.

Confirmare rezervare înseamnă mesajul transmis de Societate prin care se confirmă disponibilitatea, perioada, tariful și condițiile rezervării.

Perioadă rezervată înseamnă intervalul de timp pentru care Clientul achită și beneficiază de locul de camping.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea website-ului, transmiterea unei comenzi/rezervări sau utilizarea serviciilor Campingului, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu efectuați o rezervare și să nu utilizați serviciile Campingului.

4. Obiectul serviciilor

Societatea oferă servicii de camping, respectiv rezervarea și utilizarea temporară a unor locuri destinate rulotelor, autorulotelor, camperelor sau altor echipamente acceptate, în limita disponibilității și a regulilor interne ale Campingului.

Serviciile sunt prestate la locația Campingului: Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3, cu excepția cazului în care Societatea comunică o altă locație de prestare.

Rezervarea nu reprezintă vânzarea unui bun imobil, nu conferă drept de proprietate, drept de folosință permanentă sau drept exclusiv asupra terenului, ci doar dreptul temporar de utilizare a locului rezervat, în condițiile stabilite de Societate.

5. Efectuarea rezervării

Rezervarea se poate realiza prin:

a) formularul de pe website;
b) telefonic;
c) e-mail;
d) mesaj pe canalele oficiale de comunicare ale Societății;
e) direct la locație, în limita disponibilității.

Pentru efectuarea rezervării pot fi solicitate următoarele informații: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, perioada dorită, numărul de persoane, tipul echipamentului, dimensiunea rulotei/autorulotei/camperului, numărul de înmatriculare al vehiculului, informații de facturare și alte date necesare prestării serviciului.

Rezervarea devine fermă numai după confirmarea disponibilității de către Societate și, după caz, după achitarea integrală sau parțială a tarifului comunicat.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza o rezervare dacă informațiile furnizate sunt incomplete, false, dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, dacă locurile nu sunt disponibile sau dacă solicitarea nu poate fi onorată în condiții de siguranță.

6. Prețuri și plată

Tarifele sunt exprimate în lei, cu TVA inclus dacă este cazul, și sunt afișate pe website, comunicate telefonic, prin e-mail sau la locație.

Tariful este calculat pe zi de ocupare a locului de camping, conform perioadei rezervate și confirmate de Societate.

Prețul final al rezervării poate varia în funcție de:

a) perioada rezervată;
b) numărul de zile;
c) tipul și dimensiunea echipamentului;
d) numărul de persoane;
e) servicii suplimentare solicitate;
f) sezonalitate, oferte sau promoții;
g) taxe locale sau alte costuri aplicabile, dacă există.

Metodele de plată acceptate sunt:

a) plata online cu cardul, dacă este disponibilă;
b) transfer bancar;
c) plata numerar/card la locație, dacă este acceptată;
d) alte metode comunicate de Societate.

Orice cost suplimentar față de prețul principal al rezervării va fi comunicat Clientului înainte de confirmarea comenzii și nu va fi perceput fără acordul acestuia.

În cazul în care plata nu este finalizată în termenul comunicat, Societatea poate anula rezervarea fără notificări suplimentare.

7. Confirmarea comenzii/rezervării

După efectuarea comenzii și, după caz, după confirmarea plății, Clientul va primi o confirmare prin e-mail, SMS, mesaj sau alt mijloc de comunicare disponibil.

Confirmarea poate include:

a) numele Clientului;
b) perioada rezervată;
c) numărul de zile;
d) tariful achitat sau de achitat;
e) regulile de acces;
f) ora de check-in și check-out;
g) detalii privind anularea sau modificarea rezervării;
h) date de contact ale Campingului.

Clientul are obligația să verifice corectitudinea datelor din confirmare și să anunțe imediat Societatea în cazul în care observă erori.

8. Check-in și check-out

Ora de check-in: [completează ora]
Ora de check-out: [completează ora]

Accesul în camping se face numai în perioada rezervată și confirmată.

Sosirea înainte de ora de check-in sau plecarea după ora de check-out este posibilă doar cu acordul prealabil al Societății și poate implica costuri suplimentare.

În cazul în care Clientul nu se prezintă în ziua sosirii și nu anunță Societatea, rezervarea poate fi considerată neprezentare/no-show, conform Politicii de anulare.

9. Reguli de utilizare a campingului

Clientul și persoanele care îl însoțesc au obligația să respecte regulile Campingului, indicațiile personalului și legislația aplicabilă.

Este obligatorie respectarea următoarelor reguli:

a) păstrarea curățeniei în spațiul folosit și în zonele comune;
b) depozitarea deșeurilor doar în spațiile indicate;
c) respectarea orelor de liniște: [completează intervalul];
d) folosirea responsabilă a surselor de apă și energie electrică;
e) respectarea limitelor tehnice privind conectarea la electricitate, dacă este disponibilă;
f) parcarea doar în zonele indicate;
g) respectarea instrucțiunilor privind focul deschis, grătarul și alte surse de căldură;
h) supravegherea copiilor și animalelor de companie;
i) evitarea oricărui comportament care poate afecta siguranța, confortul sau bunurile altor clienți.

Este interzis:

a) aprinderea focului în zone nepermise;
b) deteriorarea vegetației, echipamentelor, instalațiilor sau spațiilor comune;
c) tulburarea liniștii publice;
d) evacuarea apelor uzate în alte locuri decât cele special amenajate;
e) aruncarea deșeurilor în natură;
f) introducerea de materiale periculoase, inflamabile sau ilegale;
g) desfășurarea de activități comerciale fără acordul scris al Societății;
h) ocuparea unui alt loc decât cel alocat fără acordul personalului.

Societatea poate solicita Clientului să părăsească locația, fără rambursarea sumelor achitate, în cazul încălcării grave sau repetate a regulilor Campingului.

10. Animale de companie

Animalele de companie sunt acceptate numai dacă această facilitate este confirmată de Societate înainte de sosire sau este menționată expres pe website.

Clientul este responsabil pentru comportamentul animalului, pentru curățenie, pentru eventualele daune produse și pentru respectarea legislației aplicabile privind deținerea și transportul animalelor.

Societatea poate refuza accesul animalelor considerate periculoase, agresive sau nepotrivite pentru camping.

11. Siguranță, bunuri personale și răspundere

Clientul este responsabil pentru bunurile personale, vehicul, rulotă, camper, autorulotă, echipamente și obiecte de valoare.

Societatea nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor Clientului, cu excepția situațiilor în care prejudiciul este cauzat direct de culpa dovedită a Societății.

Clientul răspunde pentru daunele produse Campingului, altor clienți, personalului sau terților de către acesta, persoanele însoțitoare, copii, animale de companie, vehicule sau echipamentele sale.

În cazul producerii unei daune, Societatea poate solicita achitarea costurilor de reparație, înlocuire sau curățenie suplimentară.

12. Condiții meteo și evenimente externe

Campingul este o activitate în aer liber, iar condițiile meteo pot influența experiența Clientului.

Ploaia, vântul, temperaturile ridicate/scăzute sau alte condiții naturale obișnuite nu dau automat dreptul la rambursarea rezervării, cu excepția cazului în care Societatea nu mai poate presta serviciul în condiții de siguranță.

În cazuri de forță majoră, evenimente naturale extreme, restricții impuse de autorități, avarii majore sau alte situații independente de voința Societății, rezervarea poate fi modificată, reprogramată sau anulată, cu rambursarea sumelor achitate pentru serviciile neprestate ori cu oferirea unei alternative, după caz.

13. Dreptul de retragere

Serviciile oferite de Camping sunt servicii de cazare/agrement sau servicii similare, prestate pentru o dată sau o perioadă determinată.

Prin urmare, în cazul rezervărilor confirmate pentru o perioadă specifică, dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil anumitor contracte la distanță nu se aplică în mod automat.

Anularea sau modificarea rezervării se realizează conform Politicii de anulare comandă/rezervare afișate pe website și acceptate de Client la momentul rezervării.

14. Modificarea rezervării

Clientul poate solicita modificarea perioadei rezervate, a numărului de zile sau a altor detalii ale rezervării, prin e-mail sau telefon.

Modificarea este posibilă numai în limita disponibilității și numai după confirmarea scrisă sau expresă a Societății.

Dacă modificarea presupune un cost suplimentar, acesta va fi comunicat Clientului înainte de confirmare.

15. Anularea rezervării

Anularea rezervării se face conform Politicii de anulare comandă/rezervare.

Pentru evitarea oricăror neclarități, solicitările de anulare trebuie transmise în scris, la adresa de e-mail: [completează e-mail].

Data anulării este data la care Societatea primește solicitarea scrisă a Clientului.

16. Reclamații

Reclamațiile privind serviciile prestate pot fi transmise la:

E-mail: [completează e-mail]
Telefon: [completează telefon]
Adresă: Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3

Reclamația trebuie să conțină numele Clientului, datele de contact, perioada rezervată, descrierea situației și orice documente sau fotografii relevante.

Societatea va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 30 de zile calendaristice de la primire.

17. Soluționarea litigiilor

Societatea urmărește soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri cu Clienții.

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat amiabil, Clientul consumator se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poate utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile la nivel național.

Litigiile nesoluționate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

18. Modificarea termenilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.

Versiunea aplicabilă unei rezervări este versiunea disponibilă și acceptată de Client la data efectuării rezervării, cu excepția cazurilor în care modificările sunt impuse de lege.

Data ultimei actualizări: 23.06.2026
Website: https://aventuriruralecurulota.ro/
E-mail contact: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822