Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Cine suntem

Prezenta Politică GDPR explică modul în care S.C. AVENTURI RURALE CU RULOTA S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul, efectuează rezervări, ne contactează sau utilizează serviciile noastre de camping.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. AVENTURI RURALE CU RULOTA S.R.L.
Sediu social: Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3
Cod unic de înregistrare: 52020973
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025045088008
E-mail: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822

În cuprinsul prezentei politici, societatea poate fi denumită „noi”, „Societatea”, „Campingul” sau „Operatorul”.

2. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații care identifică sau pot identifica, direct sau indirect, o persoană fizică.

Exemple de date personale: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă, date de facturare, număr de înmatriculare vehicul, date despre rezervare, adresă IP sau alte date tehnice colectate prin website.

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de domiciliu sau corespondență, dacă este necesară pentru facturare/comunicare.

3.2. Date privind rezervarea

• perioada rezervată;

• numărul de zile;

• numărul de persoane;

• tipul echipamentului folosit: rulotă, autorulotă, camper, cort sau alt echipament acceptat;

• dimensiuni relevante ale rulotei/autorulotei/camperului, dacă sunt necesare pentru alocarea locului;

• solicitări speciale transmise de client;

• istoricul rezervărilor și comunicărilor cu noi.

3.3. Date privind vehiculul

• număr de înmatriculare;

• tip vehicul;

• alte informații necesare pentru acces, parcare sau administrarea locurilor din camping.

3.4. Date de plată și facturare

• date necesare emiterii facturii;

• persoană fizică sau juridică;

• denumire firmă, CUI, sediu, număr Registrul Comerțului, dacă rezervarea este făcută pe firmă;

• statusul plății;

• ID tranzacție sau confirmare de plată;

• suma achitată;

• metoda de plată.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online, dacă sunt disponibile, sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

3.5. Date tehnice și de utilizare a website-ului

• adresă IP;

• tip browser;

• sistem de operare;

• dispozitiv utilizat;

• pagini accesate;

• data și ora accesării;

• cookie-uri și tehnologii similare;

• date statistice privind utilizarea website-ului.

3.6. Date transmise prin formulare sau mesaje

• conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact;

• solicitări de ofertă sau rezervare;

• reclamații;

• solicitări de anulare/modificare rezervare;

• orice alte informații pe care ni le transmiteți voluntar.

3.7. Date foto/video, dacă este cazul

Dacă locația este supravegheată video sau dacă ne transmiteți fotografii/video în cadrul unei solicitări ori reclamații, putem prelucra imagini care pot constitui date personale.

Dacă există camere de supraveghere la locație, acestea vor fi semnalizate corespunzător prin informări vizibile.

4. De unde colectăm datele

Colectăm datele personale direct de la dumneavoastră atunci când:

• accesați website-ul;

• completați un formular;

• efectuați o rezervare;

• ne contactați telefonic, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare;

• achitați o comandă/rezervare;

• solicitați modificarea sau anularea unei rezervări;

• utilizați serviciile campingului la locație;

• transmiteți o reclamație sau o solicitare.

Putem primi date și de la terți, cum ar fi procesatori de plăți, platforme de rezervări, furnizori de servicii IT sau parteneri implicați în administrarea rezervărilor, dacă utilizați astfel de canale.

5. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

5.1. Administrarea rezervărilor

Folosim datele pentru a primi, verifica, confirma, modifica sau anula rezervările pentru locurile de camping/rulotă.

5.2. Prestarea serviciilor

Folosim datele pentru a vă permite accesul în camping, pentru alocarea locului rezervat, pentru administrarea perioadei de ședere și pentru comunicările operaționale necesare.

5.3. Comunicarea cu clienții

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor, cererilor de ofertă, cererilor de anulare sau modificare a rezervării.

5.4. Procesarea plăților

Folosim datele pentru confirmarea plăților, administrarea sumelor achitate, emiterea documentelor aferente și, dacă este cazul, efectuarea rambursărilor.

5.5. Facturare și obligații legale

Prelucrăm datele pentru emiterea facturilor, evidențe contabile, raportări fiscale și îndeplinirea altor obligații legale.

5.6. Siguranța persoanelor și a bunurilor

Putem prelucra date pentru protecția clienților, angajaților, bunurilor, vehiculelor, rulotelor, echipamentelor și spațiilor din camping.

5.7. Gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor

Putem folosi datele pentru analizarea reclamațiilor, prevenirea abuzurilor, recuperarea prejudiciilor, constatarea unor incidente sau apărarea drepturilor noastre în fața autorităților ori instanțelor.

5.8. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite oferte, noutăți sau comunicări comerciale numai dacă avem consimțământul dumneavoastră sau un alt temei legal aplicabil.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările comerciale.

5.9. Îmbunătățirea website-ului și a serviciilor

Putem folosi date tehnice și statistice pentru analizarea traficului, funcționarea website-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și prevenirea problemelor tehnice.

6. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

6.1. Executarea contractului sau demersuri precontractuale

Acest temei se aplică atunci când prelucrăm date pentru:

• efectuarea unei rezervări;

• confirmarea disponibilității;

• comunicarea detaliilor rezervării;

• prestarea serviciilor de camping;

• modificarea sau anularea rezervării.

6.2. Obligație legală

Acest temei se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru:

• facturare;

• contabilitate;

• obligații fiscale;

• arhivare legală;

• răspunsuri către autorități;

• respectarea legislației aplicabile.

6.3. Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru:

• protecția locației și a bunurilor;

• prevenirea fraudelor;

• soluționarea reclamațiilor;

• apărarea drepturilor noastre;

• administrarea relației cu clienții;

• securitatea website-ului;

• îmbunătățirea serviciilor.

6.4. Consimțământ

Prelucrăm date în baza consimțământului pentru:

• newsletter;

• comunicări comerciale care necesită acord;

• cookie-uri care nu sunt strict necesare;

• alte situații în care legea solicită consimțământul expres.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

7. Refuzul furnizării datelor

Furnizarea anumitor date este necesară pentru efectuarea și administrarea rezervării.

Dacă nu ne furnizați datele necesare, este posibil să nu putem:

• confirma rezervarea;

• procesa plata;

• emite factura;

• permite accesul în camping;

• răspunde solicitărilor;

• presta serviciile solicitate.

Datele solicitate pentru marketing sau cookie-uri opționale nu sunt obligatorii.

8. Cui transmitem datele personale

Putem transmite datele personale, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website și securitate;

• furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicare;

• procesatori de plăți și instituții bancare;

• furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

• consultanți juridici, fiscali sau contabili;

• furnizori de platforme de rezervare, dacă rezervarea este efectuată prin astfel de platforme;

• autorități publice, instituții fiscale, organe de control sau instanțe, dacă există o obligație legală;

• parteneri implicați în prestarea serviciilor, dacă este cazul.

Nu vindem datele personale către terți.

9. Persoane împuternicite

Anumiți furnizori pot prelucra datele personale în numele nostru, în calitate de persoane împuternicite.

Cu aceștia vom încheia, acolo unde este necesar, acorduri privind prelucrarea datelor, astfel încât datele să fie utilizate doar conform instrucțiunilor noastre și în condiții de confidențialitate și securitate.

10. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim ca datele personale să fie prelucrate în România, Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.

Dacă utilizăm furnizori care pot transfera date în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că transferul se realizează în baza unor garanții adecvate, precum:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard;

• alte mecanisme legale permise de GDPR.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de lege.

Duratele orientative sunt:

11.1. Date privind rezervările

Datele privind rezervările sunt păstrate pe durata necesară prestării serviciului și ulterior pe perioada necesară pentru reclamații, litigii sau apărarea drepturilor.

11.2. Date financiar-contabile

Datele din facturi, chitanțe, documente contabile și documente fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscal-contabilă aplicabilă.

11.3. Date privind comunicările

Mesajele transmise prin e-mail, formular sau alte canale pot fi păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și ulterior, dacă este necesar pentru dovedirea comunicării.

11.4. Date de marketing

Datele folosite pentru newsletter sau comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

11.5. Date tehnice și cookie-uri

Datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor indicate în politica de cookie-uri, în bannerul de consimțământ sau în setările browserului.

11.6. Date de supraveghere video, dacă există

Imaginile video, dacă există sisteme de supraveghere, sunt păstrate pentru o perioadă limitată, proporțională cu scopul securității, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea pentru investigarea unui incident sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

12. Drepturile dumneavoastră GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

12.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să ne solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale și să primiți informații despre aceste prelucrări.

12.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

12.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut și poate fi limitat atunci când datele trebuie păstrate pentru îndeplinirea unei obligații legale, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept ori pentru alte motive permise de lege.

12.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de GDPR.

12.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

12.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale în anumite situații, inclusiv atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim.

12.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

12.8. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la o altă autoritate competentă, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

13. Cum puteți exercita drepturile GDPR

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți trimite o solicitare la:

E-mail: camping@aventuriruralecurulota.ro
Adresă: Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3
Telefon: 0728228822

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a vă putea identifica și pentru a înțelege cererea transmisă.

Din motive de securitate, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității, mai ales dacă solicitarea privește accesul la date, ștergerea sau transmiterea datelor.

Vom răspunde solicitărilor în termenul legal aplicabil. În cazul cererilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit conform legislației, cu informarea persoanei vizate.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării;

• divulgării neautorizate;

• utilizării abuzive.

Printre măsurile care pot fi aplicate se numără:

• restricționarea accesului la date;

• utilizarea parolelor și a conturilor individuale;

• securizarea website-ului;

• backup-uri;

• actualizarea sistemelor;

• instruirea persoanelor care au acces la date;

• contracte cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc.

15. Încălcarea securității datelor

În cazul unui incident de securitate care poate afecta datele personale, vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru limitarea efectelor.

Dacă incidentul generează un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom îndeplini obligațiile de notificare prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Datele minorilor

Rezervările trebuie efectuate de persoane majore sau de reprezentanți legali.

Dacă o rezervare include minori, datele acestora pot fi prelucrate doar în măsura necesară prestării serviciilor, asigurării siguranței și respectării obligațiilor legale.

Persoana care efectuează rezervarea declară că are dreptul de a furniza datele minorilor incluși în rezervare.

17. Marketing direct

Putem transmite comunicări comerciale, oferte sau noutăți doar în condițiile legii.

Dacă v-ați abonat la newsletter sau ați acceptat comunicări comerciale, vă puteți retrage consimțământul oricând prin:

• linkul de dezabonare, dacă este disponibil;

• transmiterea unui e-mail la camping@aventuriruralecurulota.ro;

• o solicitare scrisă transmisă către Societate.

Nu vom condiționa prestarea serviciilor de acceptarea comunicărilor de marketing.

18. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a website-ului;

• memorarea preferințelor;

• analiză statistică;

• îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

• marketing, dacă este cazul.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea website-ului.

Cookie-urile de analiză, preferințe sau marketing vor fi utilizate, acolo unde legea cere, numai după exprimarea consimțământului.

Utilizatorul poate modifica oricând setările cookie-urilor din browser sau din modulul de consimțământ disponibil pe website, dacă acesta este implementat.

19. Linkuri către alte website-uri

Website-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri sau platforme externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor website-uri. Vă recomandăm să consultați politicile GDPR/confidențialitate ale fiecărui website pe care îl accesați.

20. Decizii automate și profilare

Nu folosim datele personale pentru decizii individuale automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ.

Dacă vom utiliza astfel de tehnologii în viitor, vom actualiza prezenta politică și vom respecta obligațiile legale aplicabile.

21. Responsabil cu protecția datelor

La data prezentei politici, Societatea nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pe website.

Pentru orice solicitare privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail GDPR: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822

22. Actualizarea politicii GDPR

Putem modifica prezenta Politică GDPR atunci când apar schimbări legislative, tehnice sau operaționale ori atunci când modificăm modul în care prelucrăm datele personale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

23. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică GDPR sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

S.C. AVENTURI RURALE CU RULOTA S.R.L.
Jud. Buzău, Sat Fântânele, Comuna Mărgăriteşti, Strada Câlnău, Nr. 3
CUI: 52020973
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025045088008
E-mail: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822

Data ultimei actualizări: 23.06.2026
Website: https://aventuriruralecurulota.ro/
E-mail contact GDPR: camping@aventuriruralecurulota.ro
Telefon: 0728228822