1. Natura serviciilor

S.C. AVENTURI RURALE CU RULOTA S.R.L. oferă servicii de camping, respectiv rezervarea și punerea la dispoziție temporară a unor locuri pentru rulote, autorulote, campere sau echipamente similare acceptate.

Serviciile oferite nu presupun livrarea fizică a unor produse prin curier sau poștă. „Livrarea comenzii” înseamnă confirmarea rezervării și asigurarea accesului Clientului la locul de camping în perioada rezervată și achitată.

2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii/rezervării, Societatea va verifica disponibilitatea locurilor și va confirma rezervarea prin e-mail, telefon, SMS sau alt canal de comunicare indicat de Client.

Rezervarea este considerată confirmată numai după:

a) verificarea disponibilității de către Societate;
b) transmiterea confirmării către Client;
c) achitarea tarifului sau avansului solicitat, dacă este cazul.

3. Termenul de confirmare

În mod obișnuit, rezervările sunt confirmate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de programul de lucru și de disponibilitatea locurilor.

Pentru rezervările efectuate online, confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă în mod obligatoriu confirmarea finală a disponibilității, dacă website-ul nu menționează expres acest lucru.

4. Accesul la serviciu

Serviciul este prestat la locația Campingului, în perioada rezervată și confirmată.

Clientul va avea acces la locul de camping conform regulilor de check-in/check-out și conform instrucțiunilor primite în confirmarea rezervării.

Clientul trebuie să prezinte, la solicitarea personalului, confirmarea rezervării, dovada plății și/sau un document de identificare.

5. Documente transmise electronic

În funcție de metoda de rezervare și plată, Clientul poate primi electronic:

a) confirmarea rezervării;
b) detaliile comenzii;
c) factura fiscală, dacă este cazul;
d) instrucțiunile de acces;
e) regulile Campingului;
f) informații privind anularea sau modificarea rezervării.

Documentele vor fi transmise la adresa de e-mail sau pe canalul de comunicare indicat de Client.

6. Comenzi neconfirmate sau plăți eșuate

Dacă plata online eșuează, dacă transferul bancar nu este confirmat sau dacă Societatea nu poate valida plata în termenul comunicat, rezervarea poate rămâne neconfirmată sau poate fi anulată.

Societatea nu garantează păstrarea locului până la finalizarea plății, cu excepția cazului în care acest lucru a fost confirmat expres în scris.

7. Erori în datele transmise

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la rezervare.

Societatea nu răspunde pentru imposibilitatea transmiterii confirmării sau a documentelor dacă adresa de e-mail, numărul de telefon sau alte date furnizate de Client sunt greșite.

8. Lipsa livrării fizice

Nu se percep taxe de livrare prin curier, deoarece serviciile sunt prestate la locație.

Dacă Societatea va comercializa ulterior produse fizice, livrarea acestora va fi reglementată printr-o politică separată sau prin completarea prezentei politici.